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封面新闻记者 欧阳宏宇

暑假过半，不少未成年人靠电子设备打发时间。那么，孩子玩手机到底怎么管？家长最关心哪些问题？

近日，在成都举行的“家长暑期服务园地”论坛现场，北师大未成年人网络素养研究中心、中国互联网协会未成年人网络保护与发展工作委员会联合腾讯公布了家长暑期最关心的十个问题。包括：孩子频繁要手机怎么办、孩子上网时间太长怎么引导、如何给孩子设置青少年模式、怎么避免孩子接触网络不良信息、因为网络问题与孩子发生冲突后如何恰当处理、怎么和孩子沟通上网问题孩子才会听、孩子不遵守约定用网超时怎么办、孩子以学习为借口要手机该不该给、上网时孩子无法控制情绪怎么办、过分担心孩子用网安全怎么缓解情绪等问题。

自“史上最严防沉迷新规”实施以来，预防未成年人网络沉迷问题的政策工具不断完善。日前，国家网信办研究起草了《移动互联网未成年人模式建设指南（征求意见稿）》，对推进青少年模式建设，扩大覆盖范围等作出具体部署。

新政力度不断加强，但沉迷电子产品的现象仍然存在。一项针对5万多人的调研显示，限制孩子上网面临三个痛点：觉得控制不住自己的上网时间，没法痛痛快快、随心所欲地上网，强制的方式不容易接受。“网络的时代已经来到了，堵是堵不住的。”中国家庭教育学会常务理事卢勤谈到，网络和手机成为孩子跟家长矛盾最集中的地方。

在专家看来，解决防沉迷问题，关键是建立良好的亲子关系。“家长更关心孩子在网络中形成依赖性的原因可能是孩子内在需求没有得到满足。”腾讯客服未成年人守护营地负责人张颢分析，家长焦虑的根源就是不知道孩子用网的内容，当孩子愿意跟家长分享之后焦虑应该就没有那么严重了。

中国互联网发展基金会项目经理李倩则指出，家长要认识到孩子上网背后的原因和需求，在平等语境下的教育引导，适度干预孩子上网行为。“帮助孩子解决心理需求，而不是单纯禁止孩子上网。”

对于如何解决亲子间对上网问题的认知偏差，卢勤提出了五个方面建议，一是“学”，家长也要提升网络素养；二是“听”，耐心倾听孩子的心声，理解孩子的需求和心情；三是“说”， 与孩子沟通时要多肯定孩子；四是“用”，给予孩子更多自主权和价值感；五是“信”，相信孩子，在网络世界里和孩子平等地相处。